Политика обработки персональных данных и конфиденциальности Moti

Редакция от 6 сентября 2026 года.

1. Оператор и область действия

1.1. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Гусев Николай Валерьевич, ИНН 614102355997, ОГРНИП 326619600167695. Адрес для корреспонденции: Россия, Ростовская область, город Батайск, улица Гастелло, дом 4А. Обращения принимаются по адресу web3space1@yandex.ru.

1.2. Политика применяется к приложению Moti, сайту, обращениям в поддержку и связанным услугам. Регистрация и использование Moti допускаются с 18 лет. Правила защиты персональных данных применяются независимо от выбранного тарифа и наличия оплаты.

1.3. Оператор определяет цели и способы обработки и отвечает за исполнение своих обязанностей. Публикация приложения уполномоченным распространителем в магазине сама по себе не предоставляет этому лицу доступ к личной переписке и не передаёт ему обязанности Оператора.

2. Цели и состав данных

2.1. Для регистрации, предоставления функций и исполнения Пользовательского соглашения обрабатываются сведения выбранного способа входа, электронная почта, идентификатор аккаунта, имя и иные выбранные профильные сведения, привязанный телефон при использовании этой функции, настройки и сведения об активных устройствах.

2.2. Для доставки сообщений, совместной работы и звонков обрабатываются зашифрованные сообщения и вложения, сведения об участниках, адресатах, времени и состоянии доставки, соединениях и устройствах. Сведения о факте звонка и его продолжительности не являются записью содержимого разговора.

2.3. Для размещения и показа публичных материалов обрабатываются публикации, истории, комментарии, реакции, сведения паблика, изображения, подписки и данные об авторе в предусмотренном функцией объёме. Пользователь определяет, какой материал направить для публичного размещения. Лицензия на материал не заменяет необходимого по закону согласия на распространение персональных данных.

2.4. Для персонализации публичной ленты используются выбранные интересы, подписки и действия с публичными материалами. Порядок описан в Правилах применения рекомендательных технологий. Содержимое личной переписки для этой цели не используется.

2.5. Для рассмотрения обращений и жалоб, защиты прав и безопасности обрабатываются контакт для ответа, текст обращения, выбранные заявителем доказательства, решения и апелляции, а также сведения о попытках доступа, сетевых соединениях и ошибках. Технические сведения включают сетевой адрес, время обращения, версию приложения и системы, сведения доставки уведомлений.

2.6. Для подтверждения действий пользователя сохраняются сведения о принятом документе, его редакции, времени и способе подтверждения, а также об отзыве согласия, если он поступил.

3. Основания и способы обработки

3.1. Обработка, необходимая для предоставления выбранных функций и рассмотрения связанных с ними обращений, осуществляется для заключения и исполнения соглашения с пользователем. Обязательная обработка осуществляется в случаях, установленных законодательством. Когда основанием служит согласие, оно предоставляется отдельно для определённой цели и может быть отозвано.

3.2. Защита законных интересов Оператора или других лиц допускается только при соблюдении прав и свобод пользователя. Сведения, полученные для одной цели, не используются для несовместимой цели без самостоятельного законного основания.

3.3. Обработка включает получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в необходимом объёме, ограничение доступа, обезличивание и уничтожение. Применяются автоматизированные средства и рассмотрение обращений уполномоченными сотрудниками.

4. Личная переписка и добровольное раскрытие

4.1. Личные чаты и чаты задач используют сквозное шифрование содержимого и вложений. Сервер обрабатывает зашифрованные данные для доставки и синхронизации, не располагая ключами, необходимыми для чтения этого содержимого. Защита содержимого не скрывает от сервиса все сведения об участниках и доставке.

4.2. Личные аудиозвонки защищаются сквозным шифрованием. Для соединения и отображения истории звонков сервис обрабатывает необходимые сведения об участниках и результате вызова.

4.3. При восстановлении новым способом фраза обрабатывается на устройстве без передачи её слов серверу. Для ранее выданных фраз действует переходный способ: при его использовании старая фраза передаётся серверу по защищённому соединению. Утрата ключей может сделать старую переписку недоступной даже после восстановления аккаунта.

4.4. Получатель может сохранить полученные сообщения вне Moti. Сквозное шифрование не предотвращает сохранение копий получателем и не распространяется на публичные материалы, обращения в поддержку и уведомления, созданные самим сервисом.

4.5. При жалобе на закрытую переписку пользователь отдельно выбирает и подтверждает материалы для передачи службе рассмотрения жалоб. Только выбранная копия раскрывается для рассмотрения; это не разрешает читать всю переписку.

4.6. При запросе на общение владелец паблика может увидеть выбранное сообщение, имя и аватар отправителя до принятия чата. Телефон и электронная почта в представление такого запроса не включаются.

5. Получатели и территория обработки

5.1. Доступ сотрудников ограничивается задачами поддержки, модерации, безопасности и обслуживания. Внешние услуги используются при наличии надлежащего основания и условий защиты. Категории получателей, состав передаваемых сведений и сведения о территории приведены в Приложении 1.

5.2. Основные базы и собственные хранилища размещаются в России. Отдельные услуги зарубежных поставщиков, в том числе доставка электронной почты и платформенные функции, могут включать обработку за пределами России. Политика не означает, что все операции выполняются исключительно в России. Такая передача должна соответствовать применимым требованиям законодательства.

5.3. При модерации публичных материалов Оператор использует автоматизированный анализ на собственных вычислительных средствах. В поддержке также используется облачный помощник сервиса «Рег.облако» (REG.RU): он подготавливает и проверяет справочные ответы по базе знаний Moti. Для этого передаётся ограниченный фрагмент вопроса и необходимые справочные материалы, а при проверке — подготовленный ответ. Автоматическое маскирование отдельных сведений не гарантирует полного обезличивания текста. Состав передачи, участие сотрудников и ограничения указаны в разделе 4 Приложения 1. Moti направляет эти сведения для обработки обращения, а не для обучения моделей.

Передача номера телефона SMS Aero (поручение обработки)

5.4. Для подтверждения номера телефона Пользователя посредством одноразового SMS-кода и доставки SMS-сообщений Оператор поручает обработку персональных данных (номера телефона) сервису SmsAero — ООО «СМС Аэро», ИНН 5507109692, ОГРН 1155543029619, адрес: 644024, г. Омск, ул. Иртышская набережная, д. 9, к. 1, кв. 20 (сайт smsaero.ru), действующему на основании договора с Оператором.

5.5. Обработчик обрабатывает персональные данные исключительно по поручению Оператора и в указанных целях, обязуется соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.

5.6. Указанная обработка сервисом SmsAero осуществляется на территории Российской Федерации в соответствии с требованием части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ о локализации баз персональных данных граждан РФ. Этот пункт относится к доставке SMS через SmsAero и не изменяет сведения об иных поставщиках, указанных в Приложении 1.

5.7. Поручение обработки осуществляется в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Для доставки сервис получает номер получателя, текст SMS с одноразовым кодом и необходимые сведения отправки. Коды используются для подтверждения запрошенного Пользователем действия. Этот порядок не предусматривает согласия на рекламные рассылки.

6. Разрешения устройства

6.1. Доступ к камере, микрофону, фотографиям, файлам и уведомлениям запрашивается для соответствующих действий пользователя. Разрешениями можно управлять в настройках устройства; отказ может ограничить связанную функцию.

6.2. При системной биометрической проверке Moti получает результат проверки, но не биометрический шаблон лица или отпечатка. Разрешение операционной системы не заменяет согласие на обработку там, где оно требуется законом.

6.3. По отдельному нажатию «Определить мой город» и после предоставления системного разрешения приложение однократно определяет местоположение для предложения города. Определение названия выполняется системной службой геокодирования Apple либо поставщика службы Android; такая служба может обрабатывать координаты по своим условиям. Координаты не передаются на серверы Moti и не сохраняются Moti. Название города используется для поиска в справочнике Moti; в настройках аккаунта сохраняется только подтверждённый Пользователем выбор. Определение в фоновом режиме и история перемещений не используются. При отказе доступен ручной выбор. Использование выбранного города для рекламных рекомендаций включается отдельно и не следует из разрешения на геолокацию. Разрешение можно отозвать в настройках устройства, выбранный город — изменить в Moti.

7. Хранение, удаление и защита

7.1. Сведения хранятся не дольше, чем необходимо для установленной цели или обязательного срока. Категории, сроки и порядок прекращения обработки приведены в Приложении 2. Хранение без определённой цели «на всякий случай» не допускается.

7.2. Удаление аккаунта прекращает его использование, но не отменяет конкретную обязанность сохранять определённые сведения по закону. Такие сведения обрабатываются только для сохраняющейся цели с ограничением доступа. Законное архивное хранение не означает продолжения публичного показа удалённого материала.

7.3. Применяются разграничение доступа, защита соединений и учёт событий безопасности. Ни одна мера не исключает риск полностью. Резервные копии и данные у получателей учитываются при прекращении обработки.

8. Права и обращения

8.1. Пользователь вправе получать предусмотренные законом сведения, требовать уточнения, ограничения обработки или удаления, отзывать согласие и обжаловать действия Оператора. Доступные способы удаления изложены на странице «Удаление аккаунта».

8.2. Запрос направляется по контактному адресу Оператора. Для предотвращения доступа посторонних может потребоваться соразмерное подтверждение принадлежности аккаунта. Поддержка не запрашивает пароль, фразу восстановления или код входа.

8.3. Оператор рассматривает запросы в установленные законом сроки. При законном ограничении исполнения сообщается основание в допустимом объёме. Обращение в поддержку не лишает пользователя права обратиться в Роскомнадзор или суд.

8.4. Новая редакция публикуется с датой. Существенные изменения доводятся до пользователя до применения; требуемое законом новое согласие запрашивается отдельно. Публикация текста не подменяет получение согласия.