Сроки хранения и прекращение обработки

Приложение 2 к Политике конфиденциальности Moti. Редакция от 5 сентября 2026 года.

1. Общий порядок

1.1. Срок определяется отдельно для каждой цели. Данные действующего аккаунта обрабатываются, пока аккаунт существует и сведения необходимы для предоставления выбранных функций. Удаление аккаунта прекращает это основание, кроме обработки, имеющей самостоятельное законное основание.

1.2. Обязательный срок хранения применяется только к предусмотренным законом сведениям. Оператор не вправе произвольно отказаться от обязательного хранения или сохранять все данные без ограничения только со ссылкой на возможную будущую необходимость.

1.3. При достижении цели, отзыве согласия или получении обоснованного требования обработка прекращается и данные уничтожаются либо обезличиваются в порядке и сроки, предусмотренные законом, если иное законное основание не сохраняется.

2. Обращения и публичные материалы

2.1. Ожидающий запрос на общение сохраняет возможность принятия не более семи суток с его создания. Принятая переписка имеет самостоятельную цель обработки. Прекращение действия запроса не означает автоматического уничтожения всех необходимых записей безопасности.

2.2. Для закрытых обращений поддержки установлен срок хранения 90 календарных дней после закрытия. Для материалов жалоб — 180 календарных дней после окончательного решения. Если решение обжалуется и рассмотрение не завершено, дата окончательного решения ещё не наступила.

2.3. Более длительное сохранение допускается только при самостоятельном законном основании, например для исполнения обязательного требования или рассмотрения продолжающегося спора. Оно ограничивается необходимыми сведениями и периодом действия такого основания.

2.4. Публичные материалы размещаются до их удаления или прекращения показа по правилам сервиса. Сохранение закрытой копии по законному основанию не разрешает продолжать выдавать удалённый материал через публичный поиск, профиль или ленту.

3. Личное общение и технические сведения

3.1. Зашифрованное содержимое обрабатывается для доставки и синхронизации между участниками. Технические сведения об обмене и соединениях имеют отдельное назначение. Отсутствие ключей расшифрования у сервера не означает отсутствия на нём зашифрованных объектов.

3.2. Для сведений, на которые распространяется обязательное хранение, применяются соответствующие установленные законом состав, срок и ограничения использования. Сквозное шифрование не объявляется освобождением от таких требований.

3.3. Срок действия одноразового кода не является сроком хранения записи проверки, письма у почтового поставщика либо журнала безопасности. Эти записи сохраняются только пока необходимы для своей установленной цели или обязательного срока.

4. Резервные копии

4.1. Резервные копии предназначены для восстановления после сбоя, а не для неограниченного накопления данных. Установленный срок обычной ротации — не более 30 календарных дней с создания точки восстановления. Более короткое обязательное требование удаления имеет приоритет.

4.2. В копии могут входить база данных, файлы и необходимые сведения для восстановления, в том числе персональные данные и зашифрованные объекты. Доступ к ним ограничивается уполномоченными лицами.

4.3. После восстановления повторно применяются поступившие требования удаления и ограничения, чтобы ранее удалённые сведения не возвращались в использование. Отдельный обязательный архив не должен описываться как обычная резервная копия.

5. Удаление и сведения у других лиц

5.1. Удаление приложения не удаляет аккаунт. Запрос направляется способами, указанными на странице «Удаление аккаунта». Подтверждение принадлежности аккаунта необходимо для защиты от удаления посторонним лицом.

5.2. Оператор не может средствами Moti гарантированно удалить копии, которые получатель сохранил вне сервиса. Прекращение обработки у привлечённых получателей организуется в пределах их роли, применимого основания и обязанностей сторон.

5.3. Сведения об обработке конкретного запроса, применимом сроке и основании сохранения можно получить по адресу web3space1@yandex.ru. Запрос рассматривается в установленные законом сроки.